a. Confidencialidad: Las partes se comprometen a mantener en reserva y de manera confidencial, toda la información relativa al contrato que surja entre las partes, así como los términos y condiciones de su ejecución y cumplimiento. Por lo tanto, sólo podrá divulgar dicha información a terceros mediante la aprobación previa y por escrito de la otra parte. Esta obligación se extenderá al personal de cualquier naturaleza de las partes que tenga acceso a dicha información. La obligación de confidencialidad perdurará más allá de la vigencia del Contrato.

La infracción a esta obligación será causal de terminación inmediata del contrato, reservándose la parte cumplida el derecho de reclamar las indemnizaciones a que hubiese lugar.

Por otra parte, las partes desarrollarán todos los esfuerzos y prestará toda su colaboración para el esclarecimiento judicial y extrajudicial de los hechos que, teniendo o no el carácter delictual, ya sean extravíos, asaltos, robos, atentados terroristas, etc., afecten los bienes, oficinas, instalaciones o recintos de cualesquiera de las dos partes donde se encuentre desempeñando labores el personal de su dependencia.

Parágrafo Primero: Las partes reconocen que toda aquella información verbal, visual, escrita y/o electromagnética, datos, documentos, fotografías, planos, datos técnicos, información, metodologías y demás elementos que sean producidos durante la vigencia del contrato ya sea por El Contratista o por El Contratante, se consideran como Información Confidencial por lo que no podrán ser divulgados ni usados en beneficio propio y/o de terceros.

Parágrafo Segundo: Las partes se obligan a devolver dentro de los cinco (5) días siguientes a la terminación del contrato o cuando así lo soliciten la totalidad de Información Confidencial que haya obtenido en desarrollo del presente contrato. Si no fuera posible la devolución física deberá destruirla y acreditar su destrucción.

b. Datos Personales: Las Partes autorizan de manera previa, expresa e informada a la otra parte para que, directamente o a través de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre sus datos personales, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a El Contratista y a El Contratante (los “Datos Personales”) para el cumplimiento de los fines de las partes que incluyen pero no se limitan al cumplimiento de obligaciones legales o contractuales de las partes con terceros, la debida ejecución de este contrato, el cumplimiento de las políticas internas de las partes, el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de las partes, el control y prevención por parte de las partes de fraudes y lavado de activos, la elaboración de encuestas (comerciales, académicas, o de cualquier otra clase) y en general cualquier estudio técnico o de campo relacionado directa o indirectamente con las partes, la creación de bases de datos de acuerdo a las características y perfiles de la otra parte. Las partes autorizan de manera previa, expresa e informada a la otra parte para que directamente o a través de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros realice Tratamiento de Datos Personales, incluido el dato biométrico, la videograbación de imagen obtenidos a través a través de procesos de video vigilancia y registro de huella digital, y cualquier otro Dato Personal sensible. Las partes conocen el carácter facultativo de entregar o no sus Datos Personales de carácter sensibles. Las partes autorizan de manera previa, expresa e informada para que la otra parte continúe sometiendo a Tratamiento los Datos Personales que hubieren recolectado o de cualquier forma sometido a Tratamiento con anterioridad al presente Contrato.

Así mismo, las partes autorizan de manera previa, expresa e informada a la otra parte para transferir y/o transmitir sus Datos Personales o permitir el acceso a éstos, a terceros, ubicados en Colombia o en el exterior para el cumplimiento de los mismos fines de las partes, incluso a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales. Previa solicitud de El Contratista o El Contratante mediante el procedimiento apropiado, la otra parte le suministrará la información completa de los terceros que lleven a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales. El Contratista y El Contratante reconocen y aceptan que el Tratamiento de sus Datos Personales efectuado por fuera del territorio colombiano puede regirse por leyes extranjeras. El Contratista y El Contratante reconocen que han sido informados de los derechos que le asisten en su calidad de titular de Datos Personales, entre los que se encuentran los siguientes: i) conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a la otra parte o quienes por cuenta de éste realicen el Tratamiento de sus Datos Personales; ii) solicitar prueba de la autorización otorgada a El Contratista y El Contratante salvo cuando la ley no lo requiera; iii) previa solicitud, ser informado sobre el uso que se ha dado a sus Datos Personales, por El Contratista y El Contratante o quienes por cuenta de éste realicen el Tratamiento de sus Datos Personales; iv) presentar ante las autoridades competente quejas por violaciones al régimen legal colombiano de protección de datos personales; v) revocar la presente autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando la autoridad competente determine que El Contratista y El Contratante incurrieron en conductas contrarias a la ley y a la Constitución; y vi) acceder en forma.

c. Relación Comercial: Las Partes declaran que en virtud del presente contrato solamente se establecerá una relación comercial. Por lo tanto, las Partes expresamente declaran que con la suscripción del presente contrato no se establece una sociedad de hecho o de derecho, ni asociación de riesgo compartido, ni agencia mercantil, ni cuentas en participación, ni cualquier otra relación jurídica entre las Partes. En consecuencia, ninguna de las Partes está en obligación de responder por las deudas u obligaciones de la otra, ni mancomunada ni solidariamente, ni está facultada para actuar como agente o representante de la otra en operaciones con terceros. Cada una de las Partes es independiente y autónoma y la única relación que mantienen es la establecida en virtud de la suscripción del presente contrato.

d. Inexistencia de la Relación Laboral: El Contratista declara que en la ejecución del presente contrato obrará como contratista independiente con autonomía técnica y directiva y por lo tanto como verdadero patrono de todo el personal que ocupe para la ejecución del objeto del presente contrato, dejando expresa constancia de que se compromete a asumir la totalidad de las obligaciones laborales comunes establecidas por la Legislación Laboral Colombiana o las que pudieran existir en razón de pactos, convenciones colectivas o fallos arbítrales y a cumplir con las normas sobre salud ocupacional establecidas para este tipo de actividades. Igualmente, que por tratarse de un contrato de carácter comercial, no existirá vínculo laboral o subordinación laboral alguna entre las Partes ni entre ellos y sus empleados y/o contratistas.

e. Propiedad Industrial de las partes: Las Partes declaran que los diseños, modelos industriales, marcas, enseñas, emblemas y/o signos distintivos que suministren o den a conocer en la ejecución del presente contrato (en adelante la “Propiedad Industrial”) son de propiedad exclusiva de la parte que lo suministró, quien será el único titular de las mismas y el responsable del registro, la renovación, utilización y protección de las mismas ante las autoridades correspondientes. Como consecuencia, en la utilización de la Propiedad Industrial las Partes deberán observar las siguientes obligaciones:

Usar la Propiedad Industrial con el fin exclusivo de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la suscripción del presente contrato. Por lo tanto, las Partes se abstendrán de usar, divulgar, o reproducir la Propiedad Industrial para fines diferentes a los autorizados, en beneficio propio o a favor de terceros sin la autorización previa, expresa y escrita por parte de la misma.
No realizar ningún acto que pueda perjudicar o afectar la Propiedad Industrial, el good will de este o la reputación de que gozan sus marcas.
No modificar, transformar o alterar la Propiedad Industrial.
No utilizar Propiedad Industrial como parte de su nombre comercial o denominación social durante la vigencia del presente contrato ni después de su terminación.

f. Causales de Terminación: Sin perjuicio de las causales legales, las Partes podrán dar por terminado el presente contrato, cuando se presente una o varias de las siguientes causales:

a) Por vencimiento del término habiéndose ejecutado completa y cabalmente el presente contrato, entendiéndose por tal el cumplimiento de todas las obligaciones previstas en el mismo.

b) De mutuo acuerdo, expresado por escrito y firmado por las personas revestidas con tales facultades por cada Parte.

c) Por cualquiera de las Partes por incapacidad financiera, la cual se presume cuando de acuerdo con la ley aplicable se encuentre, entre otras, en situación de cesación de pagos, incapacidad de pago inminente o sea intervenida por autoridad competente, o se encuentre adelantando un proceso concursal de cualquier naturaleza.

d) Por incumplimiento de Aveonline, o por violación de cualquiera de las obligaciones o deberes previstos en el presente contrato. Previo a la declaración unilateral de incumplimiento, El Contratante solicitará a Aveonline, que subsane el incumplimiento o violación en el término máximo de diez (10) días calendario contados a partir de la fecha de la comunicación en que lo requiera, so pena que se declare la terminación del presente contrato. En caso de que no sea subsanado el incumplimiento en el término de diez (10) días calendario referido, El Contratante podrá terminar unilateralmente el contrato.

e) De manera unilateral por parte de Aveonline por incumplimiento de El Contratante, por violación de cualquiera de las obligaciones o deberes previstos en el presente contrato o por faltas a la moral, irrespeto o malos tratos a los colaboradores de Aveonline, caso en el cual Aveonline podrá dar por terminado el presente contrato de manera inmediata y proceder a cancelar la cuenta de El Contratante, bastando una comunicación a El Contratante en este sentido, sin que se cause compensación o indemnización alguna por el ejercicio de este derecho.

f) De manera unilateral, mediante aviso escrito notificado al menos con treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha de terminación deseada, sin que se cause compensación o indemnización alguna por el ejercicio de este derecho.

g. Modificación o enmienda: Ninguna modificación o enmienda, total o parcial del presente Contrato, será considerada válida al menos que se haga de mutuo acuerdo mediante documento escrito, acta de modificación firmada por las partes o los cesionarios de estas.

h. Impuestos: En el evento que se llegaren a causar impuestos, tasas o contribuciones no previstos en el contrato bajo las leyes de la República de Colombia, estos correrán por cuenta de la Parte a quien corresponda.

I. Indemnidad: El Contratante declara que El Contratista es un intermediario logístico y por lo tanto no es productor ni distribuidor de los productos ofrecidos por este y en consecuencia está de acuerdo en defender y mantener indemne a El Contratista, sus compañías vinculadas, y cada uno de sus respectivos directores, empleados, representantes, agentes, o sucesores, por cualquier reclamación, pérdida, daños, obligaciones, intereses, laudos, sentencias, penalidades, costos y gastos (incluyendo los gastos de abogados y otros gastos razonables derivados en la defensa), que se deriven de defectos de fabricación, falta de idoneidad, calidad y seguridad de los productos vendidos y en general de cualquier incumplimiento de los derechos de los consumidores. En consecuencia, el asesor de servicio al cliente de El Contratista no será responsable de atender a los destinatarios, únicamente se le brindará información a El Contratante.

El Contratante conoce y acepta que el Transportador es el titular directo de cualquier reclamación, garantía, acción de tipo civil, comercial, penal o administrativa, en relación al servicio de transporte de documentos y paquetes bajo la modalidad de mensajería y transporte de mercancías y que, en consecuencia, dichas acciones las ejecutará en contra de la empresa transportadora.

J. Mérito ejecutivo: El presente contrato junto con sus anexos, constituye título ejecutivo para cobrar a la parte que correspondiere, las multas estipuladas, las sanciones aplicables, y exigir el cumplimiento de todas, alguna o algunas de las obligaciones de dar, hacer o no hacer que se deriven del presente contrato y que sea(n) clara(s), expresa(s) y actualmente exigible(s).

Política de Gestión y Manejo de Saldos en la Billetera Digital

1. Corrección de Errores en la Billetera y Recaudos: En caso de presentarse un error en la plataforma que afecte el saldo mostrado en la billetera de los clientes o en los recaudos asociados a las guías entregadas, la empresa podrá realizar los ajustes correspondientes para reflejar el saldo real. Si como resultado de dicho error un cliente retira fondos superiores a los realmente disponibles, estos serán considerados como un saldo a favor de la empresa, y el cliente deberá proceder con la devolución de los valores en exceso.

2. Retención de Fondos y Cruce de Saldos: Cuando se identifique un saldo negativo debido a un error en la billetera o en los recaudos, la empresa podrá retener automáticamente los fondos disponibles hasta que la diferencia sea saldada. Asimismo, si el cliente mantiene guías en tránsito o futuros despachos, la empresa podrá realizar la compensación del saldo negativo con los recaudos provenientes de dichas operaciones. En situaciones donde se haya producido un retiro de fondos superior al saldo real disponible debido a un error en el sistema, la empresa trabajará en conjunto con el cliente para establecer acuerdos de pago o realizar cruces de saldos. En caso de que el cliente se niegue a regularizar su deuda, se procederá con el respectivo cobro jurídico.

3. Pago Automático de Facturas Vencidas: En caso de que el cliente tenga saldo disponible en su billetera y una factura llegue a su fecha de vencimiento, la empresa podrá descontar automáticamente el valor correspondiente para saldar dicha obligación, sin necesidad de autorización adicional por parte del cliente.