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Cómo Hacer Dropshipping en Amazon, Facebook y Otras Plataformas

Cómo Hacer Dropshipping en Amazon, Facebook y Otras Plataformas

¿Cómo hacer dropshipping en diferentes plataformas?

Si te preguntas cómo hacer dropshipping en Facebook, Instagram, Aliexpress, Amazon, Mercado libre o Shopify, ¡aquí te lo contamos!

El dropshipping es una estrategia para que vendas sin la necesidad de invertir en stock ni preocuparte por el almacenamiento. Si todavía no estás familiarizado con esta forma para hacer negocios, te invitamos a que leas primero nuestro artículo sobre “cómo hacer dropshipping”, y si ya lo leíste, entonces puedes prepararte para aprender cómo hacer dropshipping en Facebook, Instagram, Amazon, Aliexpress, Mercado Libre y Shopify.

Si estás pensando en hacer dropshipping, sabrás que necesitas un buen canal de ventas, y excelentes proveedores, por eso nos hemos puesto en la tarea de investigar cuáles son esas plataformas que te van a facilitar mucho la vida… ¡Y los negocios!

Cómo hacer dropshipping en Facebook.

Empecemos con el papá de las redes sociales: Facebook. Lo que te ofrece esta plataforma es un canal de venta, en donde lo primero que debes hacer es crear una página de empresa que te permita acceder a la creación de tu propia tienda dentro del Marketplace de Facebook. 

Recuerda cómo eres tú en tu rol de comprador, y busca la manera de resolver todos esos dolores de cabeza que otros vendedores han dejado en ti.

Te recomendamos que crees cada producto con la mayor información posible, por eso, uno de los primeros pasos para hacer dropshipping en Facebook será crear una ficha de cada uno de los productos que ofreces con muchísimo detalle. 

Al hacer dropshipping en Facebook podrás contar con todas las herramientas del Marketplace, así que no dejes de pasarte por la plataforma académica Meta Blueprint en donde encontrarás muchos tips y capacitaciones para sacar el máximo provecho de tu negocio en redes sociales.

Ahora, si sientes que tu público es más jóven, aquí te tenemos algunos tips sobre cómo hacer dropshipping en Instagram

Al igual que Facebook, lo que Instagram te ofrece es un canal de venta, y aquí la gran diferencia es el público que cada una de estas redes sociales tiene más cautivo. Así que si quieres aprovechar el público jóven, que además está más familiarizado con las compras por internet, tal vez te convenga más, saber cómo hacer dropshipping en instagram.

Comienza por crear tu cuenta y optimizarla lo más que puedas. No dejes de poner atención en tu imagen de perfil, tu descripción, y en el uso que le das al link que puedes poner en ella.

Seguro ya sabes que en Instagram, la imagen y el video son las estrellas, por no mencionar los reels que te dan la oportunidad de lograr más alcance a nuevos públicos, y por supuesto, la posibilidad de aliarte con influencers que estén muy conectados con los productos que vendes. Y si además de tu cuenta en Instagram, tienes tu sitio web o e-commerce conectado, sí o sí debes activar Instagram Shopping vinculando tu catálogo de productos para convertir esta red social en la verdadera vitrina de tu tienda.

Ahora salgamos del mundo de las redes sociales y hablemos un poco del líder de ventas en internet: Amazon.

Muchas personas se están preguntando cómo hacer dropshipping en Amazon, y eso es porque esta plataforma cuenta de entrada con el más alto tráfico de usuarios que están interesados en comprar, y es que la gran mayoría de personas confía en Amazon por su excelente reputación… ¡Reputación de la que tú también te puedes beneficiar!

Al hacer dropshipping en Amazon, no tendrás más que crear tu perfil como vendedor y dejar que esta plataforma haga lo suyo. Ellos se preocupan porque tus compradores tengan una gran experiencia de búsqueda y de pago, así que tu tarea será tener muy buenas fotos de los productos que vendes y ofrecer toda la información posible a tus compradores de una manera clara y cercana. 

Hay una cosa que sí te queremos recomendar y que te servirá mucho para entender cómo hacer dropshipping en Amazon: Ponle atención a tu posicionamiento SEO dentro de la página… ¡Muchos compradores usan su buscador para encontrar lo que quieren!

Claro está que Amazon tiene un fuerte competidor en Latinoamérica… ¿Ya sabes de qué plataforma estamos hablando?

Pues bien, vamos a conocer cómo hacer dropshipping en Mercado Libre

En Latinoamérica, esta plataforma tiene muchísima fuerza, y si quieres aprovechar su tráfico de personas dispuestas a comprar, necesitas saber cómo hacer dropshipping en Mercado Libre.

Aquí, al igual que en Amazon y en otras plataformas que te facilitan un espacio virtual para vender, deberás definir muy bien el nicho al que le apuntas y conseguir excelentes proveedores que te permitan cumplir con un servicio de cinco estrellas. Una vez tengas todo esto bajo control, sólo tendrás que crear tu tienda y subir tus productos con muy buenas fotografías y toda la información que el cliente pueda requerir.

Eso sí, no olvides al hacer dropshipping en Mercado Libre que esta plataforma ya tiene establecido un plazo máximo de envío de productos, así que deberás asegurar que puedes cumplir con esos tiempos para que no tengas ningún problema. 

¿Y cómo hago dropshipping en Shopify?

Con Shopify podrás crear un e-commerce de una manera rápida y práctica. Esta plataforma te ofrece plantillas y una guía súper fácil de seguir para que tu tienda destaque entre las demás. Crea tu cuenta y recibirás al correo la URL de tu nueva tienda, comienza a llenarla de productos y ahora sí, a divertirte con diseños que logren una experiencia súper cómoda para tus clientes.

Recuerda que tu e-commerce será solo tu canal de venta, así que a la hora de hacer dropshipping en Shopify tendrás que conseguir el tráfico que necesitas haciendo uso de todas tus habilidades de marketing digital. 

Con esta plataforma, Oberlo será tu mejor aliado para realizar las tareas operativas. Esta aplicación exclusiva de Shopify, te ayudará a linkear todos tus productos desde plataformas como AliExpress 😉

¡¿AliExpress?! Sí, también te contamos cómo puedes hacer dropshipping en Aliexpress

Como te lo habíamos mencionado antes, para hacer dropshipping necesitas principalmente tener un canal de ventas y excelentes proveedores. Más arriba te contamos cómo hacer dropshipping en Amazon y en otras plataformas que te ofrecen canales de venta muy interesantes, pero ahora queremos contarte cómo hacer dropshipping en AliExpress… ¡Un lugar en donde podrás encontrar excelentes proveedores de una gran variedad de productos!

En AliExpress además encontrarás fichas de cada producto bastante completas, así que estos proveedores te habrán ahorrado buena parte del trabajo. En este caso, necesitas tener tu canal de ventas, y simplemente tendrás que incluir productos de Aliexpress allí de una manera más llamativa y encargándote de lograr un mejor flujo de público.

Una vez cierres una venta solo tendrás que enviar un correo al proveedor de AliExpress para que éste haga el envío a tu nombre, y así habrás dominado el cómo hacer dropshipping con AliExpress.  

Sin embargo no todo es color rosa, pues esta plataforma suele tener tiempos de envío bastante largos según el país en el que te encuentres, así que si decides hacer dropshipping con AliExpress asegúrate de ser muy claro con tus clientes y ofrecerles un seguimiento a sus compras para disminuir la ansiedad y ganarte su confianza. 

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Envíos, Cambios y Devoluciones en Dropshipping

Envíos, Cambios y Devoluciones en Dropshipping

Ok, ya tengo claro qué es dropshipping, pero, ¿Qué hago si me piden un cambio o devolución?

Tranqui… En Aveonline nos imaginábamos que ibas a tener esta pregunta, y es que es muy común que estos temas se conviertan en el dolor de cabeza de cualquier vendedor; y si tu plan es hacer dropshipping, entonces ya te estarás preguntando cómo funciona todo esto en este nuevo escenario.

Antes de comenzar recordemos que los envíos en el dropshipping funcionan así: El vendedor le envía toda la información de la compra al proveedor, que también hemos llamado dropshipper, y este es el encargado de hacer el envío al comprador.

Entonces, ¿soy yo el responsable si los envíos salen mal?

La respuesta es sí y no. 

De cara a tus clientes es importante que tú asumas la responsabilidad y les ofrezcas soluciones al mismo tiempo que les das toda la tranquilidad para que se puedan convertir en clientes fieles. Ten presente que ellos no saben cuál es tu modelo de negocio, y seguramente tampoco sabrán qué es el dropshipping.

Todo se trata de cuidar las relaciones… y en ese mismo sentido, tu proveedor también deberá cuidar su relación contigo. Así que aunque de cara al cliente tú asumas la responsabilidad, no debes dejar de exigir a tu proveedor solucionar los problemas relacionados con el envío en el dropshipping. 

Y entonces, ¿asumo yo los costos de las devoluciones en el dropshipping?

Veamos cuáles son los motivos más comunes por los que un cliente requiere una devolución o un cambio…El producto llegó dañado o no cumplía con la descripción.

  • El producto no era de la calidad esperada.
  • El cliente, sin querer, pidió más de un artículo del mismo producto.
  • El cliente cambió de opinión y ya no quiere el producto.

En los dos primeros casos, el proveedor se habrá equivocado – y créenos, incluso los mejores proveedores se equivocan – así que ellos tendrán que asumir el error y ofrecerte una solución. Tú solo serás un puente (aunque el cliente no lo sepa), y comunicarás al cliente las opciones que tiene, asumiendo la responsabilidad pero NO el costo.

Por otro lado, si se trata de los dos últimos casos, serás tú el responsable de ofrecer una solución y asumir el costo… aquí, lo más importante es que hagas todo lo que está en tus manos para evitar una devolución o cambio: Ofrece toda la información necesaria, sé claro y haz lo posible para que tus clientes hagan su compra de una manera consciente y segura

Definitivamente debo asumir el costo… ¿Qué hago?

Ok, tranquilo… No es el fin del mundo. Cuida tu relación con el cliente y aprovecha esta oportunidad para posicionarte como un vendedor confiable, que está atento y que ofrece soluciones óptimas y oportunas… 
En varios casos será más beneficioso para ti hacer la devolución del dinero y dejar que el cliente se quede con el producto sin tener que asumir el costo de un envío (sobre todo si es un envío internacional). Además, esta opción te servirá para enamorar más a ese cliente.

Si por otro lado esa no es una opción porque se trata de un producto costoso, puedes pedirle al cliente que lo envíe a una dirección tuya (tu casa, tu oficina o incluso un espacio de almacenamiento internacional si se trata de un envío a otro país)… En este caso recuerda que siempre podrás volver a vender el producto sin involucrar al dropshipper. 

Y por último, siempre existe la opción de ofrecer una devolución parcial del dinero sin devolución del producto… define qué es lo que más te conviene sin dejar de ser justo y ofrecer un excelente servicio.

Tips básicos para envíos, devoluciones y cambios en dropshipping

Para resumir y despedirnos, te dejamos esta lista de tips:

  • Haz lo posible para evitar posibles cambios y devoluciones como dropshipper.
  • Define una política de cambios y devoluciones clara. Puedes ser tan específico como quieras.
  • Siempre solicita al cliente que te pida una devolución o cambio a tu negocio de dropshipping, que te diga claramente cuál es el motivo de devolución, idealmente con fotos que te sirvan para compartir con tu dropshipper.
  • Mantén una comunicación constante con tu cliente y nunca dejes de ofrecerle un servicio de cinco estrellas.
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Qué es Fulfillment

Qué es Fulfillment

¿Fulfi qué? Ful fill ment… ¡fulfillment! El proceso que debes tener muy claro para que tu empresa crezca.

Fulfillment es una palabra en inglés que se refiere a la satisfacción, y en el mundo del mercadeo, define precisamente ese proceso que debe ocurrir para asegurar la satisfacción de los clientes frente a los pedidos que hacen en los comercios.

¿Te ocurre que cuando haces una venta sientes que tu embudo se cerró? Pues no debería pasarte, porque después del cierre viene la etapa de fidelización y ahí es donde se ubica el fulfilment.

Sabemos que cuando cierras una venta sigue mucho trabajo para ti: Tomar los datos, preparar el producto, empacarlo, coordinar el envío, cruzar los dedos para que llegue bien, y si no, ¡oh por Dios!, empieza la crisis de que si la garantía, que si el tiempo, que cómo devuelvo el pedido, que, que que…. 

Para el cliente, por otro lado, comienza la etapa más importante de su proceso de compra: La espera y recepción de su producto, la experiencia de recibirlo y desempacarlo, sentirlo, probarlo. Es ese momento mágico en el que por fin todo lo que vivieron juntos tu cliente y tú en la virtualidad, tiene un final que atraviesa todos los sentidos… 

Entonces, ¿qué es fulfillment?

Básicamente es la suma de cada una de esas pequeñas acciones que están implicadas en la gestión de tus pedidos. Es un proceso clave de logística que tiene todo que ver con la forma cómo almacenas tus productos y más aún, cómo los distribuyes. 

Para que lo entiendas mejor, te dejamos este gráfico con los procesos más importantes dentro del fulfillment: La recepción de pedidos, el procesamiento de datos, la recogida, el packaging, el almacenamiento y el envío final al cliente.

¿Y por qué es tan importante?

Porque el fulfillment hace parte del servicio post venta, que es lo que te ayudará a fidelizar a tus clientes… Y si ya leíste sobre el embudo de venta, sabrás lo importante que es esto.

Ok, entonces ¿cómo lo hago?

Antes que nada queremos que sepas que puedes aliarte con otras empresas para lograr un proceso de fulfillment ideal. En Aveonline tenemos muchas opciones para ti. Somos expertos en logística, para que tú puedas ser experto en lo que haces. 

Ahora, si definitivamente quieres realizar el proceso de fullfilment dentro de tu empresa, te dejamos cuatro puntos claves que necesitas tener presentes:

  • Rodéate de los mejores. Identifica a esas personas súper meticulosas dentro de tu equipo que se puedan encargar de coordinar cada pedido y que tengan súper claro todo el proceso.
 
  • Ten una guía de procesos para todos los envíos. Según tus capacidades, define unos tiempos máximos de entrega, establece qué va a pasar si el producto no llega en ese tiempo, o si no llega en las condiciones esperadas y piensa en todo aquello que puede salir mal para que cuentes con un plan al que acudir si eso llega a suceder.
  • Hazle seguimiento a cada uno de los pasos por los que pasará el producto antes de ser entregado. Lleva conteos y mide tu desempeño para que puedas aprender de tus errores y aprovechar cualquier oportunidad de mejora.
  • No dejes a tu cliente en el olvido. Cuéntale en qué paso del proceso está su pedido, y establece un canal de comunicación constante que lo haga sentir cómodo y tranquilo mientras espera su producto.

No olvides que cada detalle habla. ¿Ya leíste nuestro post sobre cómo hacer tus envíos más llamativos? Allí te dejamos algunas claves para dejar huella, que combinadas con un excelente proceso de fulfillment harán que tus clientes nunca se olviden de ti. 

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Cómo Vender por Internet sin Morir en el Intento

Cómo Vender por Internet sin Morir en el Intento

Hay momentos en la vida de un emprendedor en los que nuestra cabeza sólo piensa en vender más, lo que es algo apenas normal. Lamentablemente este pensamiento suele estar acompañado de ansiedad y miedo, y sentimos que si no vendemos más, y pronto, prácticamente moriremos. 

¡Te entendemos!, y aunque no tenemos todas las respuestas siempre, sí sabemos que el conocimiento es el mayor enemigo de la ansiedad y el temor, y que con algo de información y la posibilidad de diseñar planes, podrás vender por internet más rápido y muy seguramente con mayor tranquilidad.

Por eso, hoy queremos hablarte de una herramienta muy útil para que tengas claro cómo vender por internet.

¿Has escuchado hablar del embudo de ventas?

Este embudo sirve para diseñar los pasos por los que pasan tus usuarios antes de convertirse en clientes. Para explicarte mejor, queremos que veas este dibujo:

Verás que el embudo comienza siendo más amplio, y a medida que va bajando, se va haciendo más angosto. Imagina esto en términos de cantidad de personas… Seguramente muchas personas visitan tu página web, tu perfil de Instagram o TikTok, o el espacio digital en el que tienes alojados tus productos o servicios, pero todos sabemos que no todas esas personas realizan una compra, ¿verdad? Entonces, ¿cómo vender por internet si la gente que me ve no me compra?

Tranquilo, no todos te compran porque tus visitantes deben recorrer varios pasos antes de convertirse en clientes. Algunos de ellos no están ni interesados, y tendrás que aprender a dejarlos ir sin desgastarte… pero otros, comenzarán a bajar por el embudo, y es tu trabajo tener claramente diseñados cada uno de los pasos para que su camino sea agradable, cómodo y rápido.

¿De qué me sirve diseñar un embudo de ventas para vender por internet?

Como te decíamos al inicio: Conocimiento es poder, y por tanto es tranquilidad.

Al diseñar tu embudo de ventas podrás controlar mejor el cómo vendes por internet, podrás conocer más a fondo a tu público, podrás ser más eficiente al dejar ir a quienes no te van a comprar para concentrarte en aquellos que probablemente sí lo hagan, podrás mejorar cada uno de los pasos por los que transitan tus clientes para aumentar tu flujo de ventas, podrás entender y por tanto explicar con más claridad a tu equipo de ventas tu estrategia, y podrás recoger muchísima información que con el tiempo, te permitirá mejorar y crecer.

¿Vale la pena, verdad? Entonces descubramos los pasos que tiene el embudo que te ayudará a diseñar cómo vender por internet

Antes de comenzar, queremos decirte tres cosas:

  • Idealmente el embudo lo debe diseñar el director comercial de tu empresa, o alguien que tenga conocimiento en mercadeo y ventas
  • Cada embudo es totalmente diferente, ya que responde a las especificidades de cada empresa
  • Haber identificado antes cómo es tu comprador inicial será muy valioso al diseñar tu embudo de ventas
  • Eran tres cosas, pero también queremos decirte que te admiramos muchísimo por emprender 

Primero lo primero: La atracción de clientes

Estás ahí afuera, tienes productos o servicios para vender por internet y necesitas crear tráfico hacia tu página o perfil. En este punto es muy importante que además, le sugieras a tu público una acción que te ayude a conocerlo mejor y así puedas llevarlo al siguiente paso.

¿y ahora?: ¡Identifica a tus prospectos!

Con suficiente información sobre tus clientes, podrás saber cuáles de esos se parecen más a tu cliente ideal, y a cuáles puedes dejar ir para ahorrar esfuerzos y costos. 

Averigua un poco más sobre esos prospectos, ¡piénsalo como si estuvieras coqueteando con alguien, y al final del embudo esa persona se enamorará de ti!

Ahora que conoces a tus prospectos… ¡Encuentra una oportunidad!

Como ya sabes mucho más de cada uno de tus prospectos -también llamados leads- podrás ofrecerle productos o servicios que realmente le interesen, usando medios amables con él, y entablando una relación en la que existe confianza e interés.

¡Cachín! Es hora de facturar

Habrás encontrado a un lead, identificado una oportunidad, y cerrado una venta. ¡Felicitaciones! Asegúrate que este proceso sea muy fácil para tu cliente, y no pierdas aún su contacto e información….

¡Y ahora, a fidelizar!

¿Qué será mejor? 5 clientes que hagan una compra cada uno y luego desaparezcan, o tener un cliente que haga 5 compras y que ya conoces bien. Definitivamente nos quedamos con la segunda. Esfuérzate por fidelizar a tus clientes, además, ellos traerán más posibilidades de vender a nuevos prospectos. 

¡Esperamos que este artículo te sirva para comenzar a resolver tus dudas sobre cómo vender por internet. Recuerda que Aveonline es tu aliado, y que si tus ventas son de productos, podemos ayudarte con todo el proceso de envío !

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TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE EL DROPSHIPPING

TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE EL DROPSHIPPING

El Dropshipping es nada más y nada menos que un modelo revolucionario de ventas online, en donde para vender ya no necesitas tener los productos y para montar un negocio de productos ya no necesitas saber vender.

El conocimiento es poder, ¿verdad? pues entonces, es hora de que conozcas qué es el dropshipping, para que entiendas el potencial que tiene

El dropshipping es un método de comercialización de productos en línea en el que existen las mismas tres figuras que en la mayoría de casos: el vendedor, el proveedor (o dropshipper) y el cliente; sólo que bajo este modelo el vendedor no es dueño de ningún producto… ¿Es decir que no tuvo que invertir dinero? ¿O sea que no tiene que llevar un stock ni una bodega? ¡Exacto! 

En el modelo de dropshipping, cuando un vendedor cierra la venta pasan tres cosas: 

1) El cliente hace el pago. 

2) El dropshipper se encarga de enviar el producto al cliente desde su bodega.

3) El cliente paga y el dinero se divide en una parte para el vendedor por haber logrado la venta y otra para el dropshipper.

¿Cómo beneficia el dropshipping al mercado? sencillo: zapatero a su zapato

Con el método del dropshipping, las figuras del vendedor y del proveedor se separan aún más de lo habitual, para que cada uno pueda concentrarse en lo que sabe hacer.

Si tú, por ejemplo, te identificas con el rol de vendedor, ya no tendrás que manejar un stock, ni realizar grandes inversiones para comprar productos que ni sabes si se venderán. Ahora podrás concentrarte y dedicar tu tiempo en desarrollar estrategias increíbles para atraer clientes, construir tu reputación, y llegar a nichos de mercado con un abanico de opciones más amplio que realmente solucionen las necesidades de los compradores.

Por otro lado, si tú eres un dropshipper, puedes concentrarte en mejorar tus productos y tus sistemas de producción, en hacer más eficiente tu modelo de almacenamiento, y en lograr una excelente logística de envíos -Para lo que en Aveonline podemos ser tu mejor aliado- Tus clientes serán los mejores vendedores que puedan existir, y contarás con comercializadores incluso en otros países.

Pero un momento, ya sabemos qué te estás preguntando… ¿Entonces, el cliente termina comprando más caro?

El precio sin duda dependerá de la negociación entre el vendedor y el dropshipper, pero definitivamente este modelo propone que exista un descuento al vendedor, de manera que el precio final se adecúe al mercado, y este valor no debería afectar al dropshipper que está ahora ahorrando costos en su fuerza de comercialización.

¡Ya sabemos qué es el dropshipping! ¿Ahora cómo lo aplicamos?

Cada cambio en tu negocio necesita que te tomes un tiempo para prepararte. Nosotros te recomendamos que comiences por identificar tu rol dentro del modelo del dropshipping, tal vez tu fuerte está en las ventas, o definitivamente lo tuyo es la producción. Especialízate en eso que sabes y te gusta hacer, y rodéate de aliados poderosos. 

Recuerda que si lo tuyo es ser un dropshipper, en Aveonline podemos apoyarte para que tu sistema de envíos sea eficiente e impecable.

¿Te gustaría pertenecer a una plataforma en donde puedas conectarte con dropshippers y sellers para hacer negocios y minimizar riesgos?

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