Politicas de tratamientos de datos

Autorización para el tratamiento de datos personales

AVE GROUP S.A.S., sociedad identificada con NIT. 900595261-3, será el Responsable
del tratamiento de datos personales y, en tal virtud, podrá recolectar, almacenar, usar,
transmitir y transferir para las siguientes finalidades:

1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la
compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato
celebrado con el Titular de la información.

2. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.

3. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

4. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por
AVE GROUP S.A.S.

5. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios
y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación
contractual. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para
el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

6. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos,
estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato
celebrado entre las partes.

7. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por AVE GROUP S.A.S. con el
Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y
demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la
ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).

8. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales,
para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).

9. Transmitir los datos personales fuera y dentro del país a terceros con los cuales
AVE GROUP S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea
necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.

10. Prestar los servicios ofrecidos por AVE GROUP S.A.S. y aceptados en el contrato
suscrito.

11.Suministrar la información a terceros con los cuales AVE GROUP S.A.S. tenga
relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del
objeto contratado.

12. Las demás finalidades que se determinen en procesos de obtención de Datos
Personales para su tratamiento, y en todo caso de acuerdo con la Ley y en el marco
de las funciones que lo son atribuibles a AVE GROUP S.A.S.

Manifiesto que me informaron que en caso de recolección de mi información sensible,
tengo derecho a contestar o no las preguntas que me formulen y a entregar o no los
datos solicitados.
Entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo
uso indebido puede generar discriminación, tales como, orientación política,
convicciones religiosas o filosóficas, datos relativos a la salud, a la vida sexual y los
datos biométricos).
Manifiesto que me informaron que los datos sensibles que se recolectarán serán
utilizados para las siguientes finalidades:

1. La identificación de las personas, la seguridad, el cumplimiento de obligaciones
legales y la adecuada prestación de los servicios.

2. La prevención de fraude interno y externo.

DERECHOS DEL TITULAR

Sus derechos como titular del dato son los previstos en la Constitución y en la Ley
1581 de 2012, especialmente los siguientes:

a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de
tratamiento.

b) Solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos
parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a
aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

c) Solicitar prueba de la autorización otorgada.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por
infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista
un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.

f) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de
las niñas y niños y adolescentes.

Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por AVE
GROUP S.A.S. para la atención al público, la línea de atención nacional 3054202125,
el correo electrónico pqr@aveonline.co y las oficinas de atención al cliente en Envigado
en la Cl. 37 Sur #28 C 60, Pio XII, de lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm, para la
atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y
el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización.

Por todo lo anterior, he otorgado mi consentimiento a AVE GROUP S.A.S. para que
trate mi información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos
Personales dispuesta por la sociedad en la página web https://aveonline.co/ y que me
dio a conocer antes de recolectar mis datos personales.
Manifiesto que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presente antes
de entregar mis datos y que la suscribo de forma libre y voluntaria una vez leída en su
totalidad.

Política de tratamiento de información

OBJETIVO:
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación,
supresión, transferencia y transmisión los datos personales tratados por AVE GROUP
S.A.S., sociedad identificada con NIT. 900595261-3.
ALCANCE:
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos
de AVE GROUP S.A.S. quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los
datos personales.
OBLIGACIONES:
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para AVE GROUP S.A.S.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
AVE GROUP S.A.S. sociedad identificada con el Nit número 900595261- 3 con
domicilio principal en la Cl. 37 Sur #28 C 60, Pio XII, Envigado, Antioquia, República
de Colombia. Página https://aveonline.co/ Teléfono 3054202125 en la ciudad de
Medellín.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará AVE GROUP S.A.S. con la información personal será el
siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación para:
1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la
compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato
celebrado con el Titular de la información.
2. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
3. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
4. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por
AVE GROUP S.A.S.
5. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios
y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación
contractual. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para
el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
6. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos,
estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato
celebrado entre las partes.
7. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por AVE GROUP S.A.S. con el
Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y
demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la
ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).
8. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales,
para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).
9. Transmitir los datos personales fuera y dentro del país a terceros con los cuales
AVE GROUP S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea
necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
10. Prestar los servicios ofrecidos por AVE GROUP S.A.S. y aceptados en el contrato
suscrito.
11.Suministrar la información a terceros con los cuales AVE GROUP S.A.S. tenga
relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del
objeto contratado.
12. Facturación, registros a plataformas aliadas, promociones, remarketing
13. Las demás finalidades que se determinen en procesos de obtención de Datos
Personales para su tratamiento, y en todo caso de acuerdo con la Ley y en el marco
de las funciones que lo son atribuibles a AVE GROUP S.A.S.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:
Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso
indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen
racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la
pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que
promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y
garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la
vida sexual y los datos biométricos.
Se prohíbe el Tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:
a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos
que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se
encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes
legales deberán otorgar su autorización.
c) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento,
ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
d) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento
deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los
Titulares.
AVE GROUP S.A.S. informará a través de los diversos medios de obtención de la
autorización a todos sus titulares, que en virtud de la ley 1581 del 2012 y normas
reglamentarias estos no están obligados a otorgar la autorización para el tratamiento
de datos sensibles.
En caso de tratamiento de datos relativos a la salud, AVE GROUP S.A.S.,
implementará las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de la
información.
Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:
1. La identificación de las personas, la seguridad, el cumplimiento de obligaciones
legales y la adecuada prestación de los productos.
2. La prevención de fraude interno y externo.
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES:
AVE GROUP S.A.S. podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros con
quienes tenga relación operativa que le provean de servicios necesarios para su debida
operación, o de conformidad con las funciones establecidas a su cargo en las leyes. En
dichos supuestos, se adoptarán las medidas necesarias para que las personas que
tengan acceso a sus datos personales cumplan con la presente Política y con los
principios de protección de datos personales y obligaciones establecidas en la Ley. En
todo caso, cuando AVE GROUP S.A.S. transmita los datos a uno o varios encargados
ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, establecerá
cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transmisión de datos personales en
el que indicará:
1. Alcances del tratamiento.
2. Las actividades que el encargado realizará por cuenta del responsable para el
tratamiento de los datos personales.
3. Las obligaciones del Encargado para con el titular y el responsable.
Mediante dicho contrato el Encargado se comprometerá a dar aplicación a las
obligaciones del responsable bajo la política de Tratamiento de la información fijada por
este y a realizar el Tratamiento de datos de acuerdo con la finalidad que los Titulares
hayan autorizado y con las leyes aplicables vigentes.
Además de las obligaciones que impongan normas aplicables dentro del citado
contrato, deberán incluirse las siguientes obligaciones en cabeza del respectivo
encargado:
1. Dar Tratamiento, a nombre del responsable, a los datos personales conforme a
los principios que los tutelan.
2. Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos
personales.
3. Guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personales.
En caso de transferencia se dará cumplimiento a las obligaciones estipuladas en la Ley
1581 de 2012 y normas reglamentarias.
DERECHOS DE LOS TITULARES:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto
de tratamiento.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo
tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas
por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no
exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá
carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre
datos de las niñas y niños y adolescentes.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de servicio al cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las
solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. por correo electrónico
pqr@aveonline.co, mensajes de whatsapp 3054202125. directamente al asesor
asignado sea comercial o servicio al cliente.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
A. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS:
AVE GROUP S.A.S. y/o los Encargados, garantizan a los titulares de datos personales
contenidos en sus bases de datos o a sus causahabientes o personas autorizadas, el
derecho de consultar toda la información contenida en su registro individual o toda
aquella que esté vinculada con su identificación conforme se establece en la presente
Política de Tratamiento de Datos Personales.
Las consultas dirigidas a AVE GROUP S.A.S. deberán contener como mínimo la
siguiente información:
1. Nombres y apellidos del Titular y/o su representante y/o causahabientes.
2. Lo que se pretende consultar.
3. Dirección física, electrónica y teléfono de contacto del Titular y/o sus
causahabientes o representantes.
4. Firma, número de identificación o procedimiento de validación correspondiente.
5. Haber sido presentada por los medios de consulta habilitados por AVE GROUP
S.A.S.
Una vez sea recibida la solicitud de consulta de información por parte del Titular de los
datos o su representante o tercero debidamente autorizado, a través de los canales
establecidos por AVE GROUP S.A.S., esta verificará que la solicitud contenga todas
las especificaciones requeridas a efectos de poder valorar que el derecho se ejerza por
un interesado o por un representante de éste, acreditando con ello, que se cuenta con
la legitimidad legal para hacerlo.
Las solicitudes recibidas mediante los anteriores medios serán atendidas en un término
máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo, no
obstante, en caso de imposibilidad de atender la consulta dentro de dicho término, se
informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los
motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en
ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del
primer plazo.
B. PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS:
AVE GROUP S.A.S. y/o los Encargados, garantizan a el Titular o sus causahabientes
que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de
corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento
de cualquiera de los deberes contenidos en esta política o la ley, podrán presentar su
respectiva reclamación ante pqr@aveonline.co
Las reclamaciones presentadas deberán contener como mínimo la siguiente
información:
1. Nombres y apellidos del Titular y/o su representante y/o causahabientes.
2. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
3. Medios para recibir respuesta a su solicitud,
4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del
derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la
autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
5. Firma (si aplica) y número de identificación.
3. Haber sido presentada por los medios de consulta habilitados por AVE GROUP
S.A.S.
Una vez sea recibida la solicitud de actualización o de rectificación de información por
parte del Titular de los datos o su representante o tercero debidamente autorizado, a
través de los canales establecidos por AVE GROUP S.A.S., esta verificará que la
solicitud contenga todas las especificaciones requeridas a efectos de poder valorar que
el derecho se ejerza por un interesado o por un representante de éste, acreditando con
ello, que se cuenta con la legitimidad legal para hacerlo.
En caso de que la reclamación se presente sin el cumplimiento de los anteriores
requisitos legales, se solicitará al reclamante dentro de los cinco (5) días siguientes a
la recepción del reclamo, para que subsane las fallas y presente la información o
documentos faltantes. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento
sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido
del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a
partir del día siguiente a la fecha de su recibo, no obstante, cuando no fuere posible
atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de
la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá
superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En caso de resultar procedente la supresión de los datos personales del titular de la
base de datos conforme a la reclamación presentada, AVE GROUP S.A.S. ,deberá
realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la
recuperación de la información, sin embargo, el Titular deberá tener en cuenta que en
algunos casos cierta información deberá permanecer en registros históricos por
cumplimiento de deberes legales de la organización por lo que su supresión versará
frente al tratamiento activo de los mismos y de acuerdo a la solicitud del titular.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás
normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o
parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación,
supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia
de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
VIGENCIA:
Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia
igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades
descritas en esta política.
Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o
contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases
de datos.

Política de privacidad

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y
condiciones en virtud de los cuales AVE GROUP S.A.S., sociedad identificada con NIT.
900595261-3, y con domicilio en Cl. 37 Sur #28 C 60, Pio XII, Envigado, Antioquia de
Medellín, realizará el tratamiento de sus datos personales.
1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará AVE GROUP S.A.S. con la información personal será el
siguiente:
La recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y transferencia para:
1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la
compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato
celebrado con el Titular de la información.
2. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
3. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
4. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por
AVE GROUP S.A.S.
5. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios
y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación
contractual. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para
el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
6. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos,
estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato
celebrado entre las partes.
7. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por AVE GROUP S.A.S. con el
Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y
demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la
ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).
8. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales,
para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).
9. Transmitir los datos personales fuera y dentro del país a terceros con los cuales
AVE GROUP S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea
necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
10. Prestar los servicios ofrecidos por AVE GROUP S.A.S. y aceptados en el contrato
suscrito.
11.Suministrar la información a terceros con los cuales AVE GROUP S.A.S. tenga
relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del
objeto contratado.
12. Las demás finalidades que se determinen en procesos de obtención de Datos
Personales para su tratamiento, y en todo caso de acuerdo con la Ley y en el marco
de las funciones que lo son atribuibles a AVE GROUP S.A.S.
DERECHOS DEL TITULAR:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto
de tratamiento.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos
cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas
por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no
exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá
carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre
datos de las niñas y niños y adolescentes.
2. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTOEl Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se
encuentra publicada en https://aveonline.co/

Autorización para consulta y reporte a centrales de riesgo

AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA Y REPORTE A CENTRALES DE RIESGO

Yo,_________________________Identificado como aparece al pie de mi firma, obrando en mi propio nombre y/o en Representación de:_______________________________________________Autorizo expresa e irrevocablemente aAVE GROUP S.A.S, sociedad identificada con NIT. 900595261-3, a procesar, solicitar, divulgar, obtener de cualquier fuente y/o a reportar a DATACREDITO, o a cualquier otra entidad nacional o internacional que maneje o administre bases de datos, toda la información y referencias relativas a mi persona y/o a mis representados.

Así mismo, autorizo expresa e irrevocablemente aAVE GROUP S.A.S, sociedad identificada con NIT. 900595261-3, a verificar todos los antecedentes referentes a mi comportamiento y/o el de mis representados frente al Sector Financiero, hábitos comerciales, manejo de cuenta (s) corriente (s) y, en general, frente al cumplimiento de obligaciones.

El reporte y permanencia de la información se ajusta a las normas vigentes establecidas por la Asociación Bancaria de Colombia.

La permanencia de mi información en las bases de datos será determinada por el ordenamiento jurídico aplicable, en especial por las normas legales y la jurisprudencia, los cuales contienen mis derechos y obligaciones, que, por ser públicos, conozco plenamente.

En caso de que en el futuro, el autorizado en este documento efectúe una venta de cartera o una cesión de cualquier título de las obligaciones a mi cargo a favor de un tercero, los efectos de la presente autorización se extenderán a éste, en los mismos términos y condiciones.

Ciudad y fecha:

a. Autorización para el tratamiento de datos personales

b. Política de tratamiento de información

c. Política de privacidad

d. Autorización para consulta y reporte a centrales de riesgo

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