¿Porqué nuestro casillero virtual?

Pasos para comenzar a utilizar tu casillero ya mismo

1 paso: Me registro en Aveonline

Con nuestros servicios de casillero podrá comprar en USA, UK, España y China y recibir en tu casa de forma rápida, segura y a un bajo costo.

Registra tus datos, y recibe tú código SUITE y las direcciones de los casilleros que hemos habilitado en los diferentes países

2 paso: Compra tu producto

Ingresa a la tienda online de tu preferencia o encuentra los productos, haz tus compras indicando su lugar de entrega «casillero», en la dirección que te suministramos al momento de tu registro según el casillero que corresponda.

Introduce tu código SUITE al final de la dirección o al final de tu nombre, de esta manera será mucho más fácil reconocer tus paquetes.

3 paso: Notifica tu compra en Aveonline

Ingresa a www.aveonline.co con tú usuario y contraseña, dirígete a CASILLERO, haz clic en MIS NOTIFICACIONES, notifica la compra realizada.

Recuerda que en este proceso puedes solicitar un servicio adicional con respecto a tu compra.

Paso 4: Pago y recibo en la casa o oficina

Una vez recibida tú Compra en el Casillero Virtual del país donde realizaste la compra, recibirás una Notificación confirmando el valor a pagar según el peso, dimensiones y valoración de la mercancía.

Finalmente recibe tu paquete en la puerta de tu casa o oficina

Ya sabes como funciona tu casillero virtual, que espera para abrir tu cuenta GRATIS

Abre ya tu casillero

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tiempos de Entrega?

● USA- COLOMBIA: 6 a 9 días hábiles. Aproximadamente. Se despacha todos los días.
● LONDRES- COLOMBIA: 8 a 10 días hábiles. Aproximadamente. Se despachan los viernes.
● ESPAÑA- COLOMBIA: 8 a 10 días hábiles. Aproximadamente. Se despachan los viernes.
● CHINA-COLOMBIA: 12 a 15 días hábiles. Aproximadamente. Se despachan los viernes.

¿Se tiene algún tipo de restricción en cuanto a los envíos por casillero?

● Máximo 6 productos del mismo en una misma caja.
● El máximo valor de la mercancía no puede superar los $2,000 USD.
● El peso permitido máximo por caja es 110 libras o 50 kilos.
● Ninguno de sus lados puede medir más de 1.50 metros, y la suma de sus lados no puede superar los 3 metros.
Productos que no pueden ser transportados desde ninguno de los casilleros
● Juguetes Bélicos.
● Pornografía o artículos referentes a este tema.
● Artículos cortopunzantes.
Productos que no pueden ser transportados desde CHINA
● Líquidos.
● Geles o Cremas.
● Baterías de Litio.
● Réplicas de cualquier producto de marca.
Nota: si por algún motivo la mercancía es retenida por la DIAN. Por no cumplir con alguno de los anteriores requisitos, el proceso de liberación de mercancía será responsabilidad del cliente.

¿Cómo es el manejo de impuestos?

Todas las unidades que se envían por tráfico postal deben pagar 10% de arancel sobre el valor declarado que se le da a la mercancía, adicional si la mercancía cuesta o es declarada en más de 200 usd debe pagar el arancel más el 19% de IVA.
Los únicos productos que no pagan impuestos son los libros y documentos.

¿Si mi mercancía cuesta más de 200 USD y quiero valorarla en menos lo puedo hacer?

Si, lo primero que hacemos es sacar la factura con la que viene la mercancía y se le da la declaración que el cliente nos indica, se debe tener en cuenta que llegado el caso que la DIAN haga algún tipo de reajuste este debe ser asumido por el cliente, Esto es muy raro que lo hagan pero puede pasar y es bueno tenerlo presente.

¿Se tiene alguna restricción para el envió de celulares?

● Debe ser nuevo
● Venir en la caja original con el IMEI visible
● En el año solo pueden entrar un celular a nombre de la misma persona
● No se puede enviar con otros artículos, él envió solo debe tener como contenido, el celular

¿Consolidan de varias tiendas y me los envían a Colombia en una sola caja?

Si, este servicio se llama consolidación y si lo manejamos, el costo depende del casillero utilizado.

¿Cómo es el proceso para obtener el casillero?

Si estás interesado en hacer uso de nuestro servicio de Casillero Virtual, te invito a realizar el registro totalmente gratis, Al momento de registrarte a tu correo llegara la información de tu código suite, el cual te identifica como cliente de nosotros y el que deben colocar al lado de tu nombre al momento de realizar tus compras, adicional te llegan las direcciones de los 4 casillero.

¿Después de realizada la compra, cuál es el paso a seguir?

En el momento que la tienda te realice él envió del número de tracking, ingresas a tu perfil, a mano izquierda de la pantalla, veras un botón que dice MIS NOTIFICACIONES DE COMPRA, ingresas todos los datos de la compra y por este mismo medio te notificamos cuando llega la unidad a la bodega.

Items de los costos:

● Flete: Es el costos de kilo o libra dependiendo el casillero
● Manejo: Es un cobro interno que abarca 2 items: 1. Es como es mismo nombre lo dice es el manejo y documentación que se le hace a la unidad tanto cuando sale de país origen, como cuando ingresa a Colombia. 2. El costo del transporte nacional en Colombia ya que las unidades se entregan en la dirección en Colombia.
● % seguro: es el 1% de la declaración de la unidad, y se responde por la totalidad del valor declarado
● Impuestos: todas las unidades pagan impuestos el 10% de arancel y 19% de iva, las unidades solo pagan impuestos si se declaran en más 200 usd, de lo contrario solo el 10% del valor declarado.
● Valoración: Es la declaración que se le da a las unidades y de esto depende el pago de impuestos en Colombia,
● Consolidación: Este es un servicio opcional solo se cobra si el cliente lo requiere, es cuando se hacen varias compras en tiendas diferentes y necesitan que las unidades lleguen en una sola unidad.
● Inspección: Este es un servicio opcional solo se cobra si el cliente lo requiere, es cuando el cliente solicita que se le hago inventario y envió de fotos a las unidades que lleguen al casillero
● Reempaque: Este es un servicio opcional solo se cobra si el cliente lo requiere, es cuando el cliente solicita redistribuir sus artículos en diferentes cajas o quieres garantizar un mejor empaque para seguridad de los mismos

¿Formas de pago?

● Tarjeta de crédito (se cobra un porcentaje adicional dependiendo el valor de la factura, ósea el 2%)
● Transferencia bancaria (Bancolombia o Davivienda) Bancolombia registra en la factura.
● Consignación bancaria (si no está en Medellín el banco le cobra 13.050 adicionales por la consignación Nacional)
● PSE

¿Que es un casillero Virtual?

Los casilleros virtuales son direcciones físicas donde las personas pueden recibir compras de diferentes tiendas o de la misma, y nosotros nos encargamos de hacer todo el proceso de envió a Colombia. En el momento contamos con 4 casilleros en Usa, Europa, Reino Unido y China.